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中消协向酷骑公司发公开信:数亿资金未退还 要求配合有关部门调查

昭通新闻网  来源:摄影  作者:昭通新闻网  2018-01-10 13:08:33  
所属频道: 摄影   关键词: 消费者   押金   押金

中消协向酷骑公司发公开信:数亿资金未退还 要求配合有关部门调查

  来源:北京晨报共享单车企业破产、停业以后如何保护消费者权益?共享单车押金难以退回的问题是不是可以提起公益诉讼?01月10日,中消协召开“共享单车问题座谈会”,研究共享单车领域消费者押金问题的解决办法,近期,我会也集中收到大量有关酷骑公司的情况反映,截至01月10日,共收到消费者对酷骑公司的投诉咨询电话672人次,请求诉讼信1500余封,消费者诉求主要集中在要求退还押金、预付资金、控告涉嫌集资诈骗等,消费者要消协提起诉讼中消协副秘书长董祝礼介绍,2018年的01月份以来,悟空、盯盯、酷骑、小蓝、小鸣等共享单车企业出现经营困境,有了押金难退的现象,酷骑公司大量收取消费者押金,并挪作他用,出现押金退还难问题,目前除退还了少部分消费者押金外,至今仍有数亿资金尚未退还”截至01月10日,关于酷骑单车全国的消费者已投诉的数量超过了21万起,通州区消协投诉量是1.1万起,解决了3125起。

  以下为公开信全文:致酷骑公司及相关责任人的公开信今年01月下旬以来,酷骑(北京)科技有限公司(以下简称“酷骑公司”)因押金、预付资金退还出现严重问题,导致消费者大面积投诉,并引发社会广泛关注,但是仍有大量消费者面临着押金难以退还的情况,近期,我会也集中收到大量有关酷骑公司的情况反映,截至01月10日,共收到消费者对酷骑公司的投诉咨询电话672人次,请求诉讼信1500余封,消费者诉求主要集中在要求退还押金、预付资金、控告涉嫌集资诈骗等”01月10日,通州工商分局针对酷骑单车成立了应急小组。

  酷骑公司大量收取消费者押金,并挪作他用,出现押金退还难问题,目前除退还了少部分消费者押金外,至今仍有数亿资金尚未退还,01月10日,通州消协第三次约谈酷骑单车,但经调查,该退款方式子虚乌有,误导了大量消费者持续前往,这个时期,消费者还能去广场酷骑单车的办公地退款。

  酷骑公司大量挪用消费者押金,对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为,严重违反《消费者权益保护法》、《合同法》等相关规定,严重违反《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等相关要求,严重侵害了消费者财产安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益,我会对此表示强烈谴责!为此,我会公开要求酷骑公司及张夫芝(法定代表人、股东)、毕言(股东、监事)、高唯伟(原首席执行官)等相关责任人:1.主动与有关部门或我会取得联系,就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明;2.主动配合有关部门的调查取证,切实做好善后处理,依法承担企业及个人应负法律责任;3.主动回应消费者关切和公众质疑,向消费者和社会公众公开道歉,专家建议提起公益诉讼国家法官学院原副院长曹三明表示,共享单车企业收取押金的行为,可以视为适用《合同法》第13章“租赁合同”的有关规定,今年01月10日和01月10日,先后两次集体约谈共享单车服务企业就相关问题进行说明,酷骑公司均未到会,曹三明算了一笔账,摩拜单车每人收取的押金是299元,据报道,到今年01月份,摩拜的使用人数大概近4000万,我会一贯支持共享单车行业的健康有序发展,希望共享单车服务企业尽可能地采取免收押金的租车方式,更好地保护消费者合法权益;对于损害消费者合法权益的企业,我会绝不姑息,将依法采取相关措施,坚决维护消费者的合法权益,对共享单车押金无法退回的问题是否可以提起公益诉讼?曹三明认为不退押金的性质是“损害社会公共利益的行为,完全符合公益诉讼的法律条例,特别是对每一个单车消费者而言,为几百块钱打官司,诉讼成本太高了,所以此类案件最好还是公益诉讼”

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